Aldığınız ürünü beğenmediyseniz ya da fikriniz değiştiyse iade edebilirsiniz. Süreyi, ücretleri ve süreci aşağıda tek tek yazdık.

Cayma hakkı ve süresi

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden cayabilirsiniz. Bu hak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nden geliyor.

İade edebilmeniz için gereken şartlar

Ürünün kullanılmamış, denenmemiş ve ambalajının bozulmamış olması gerekiyor. Takıda hijyen ve yeniden satılabilirlik kuralı var: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi, koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ya da hijyen açısından uygun olmayan ürünleri cayma hakkının dışında tutuyor. Bu yüzden kullanılmış bir ürünün iadesini onaylayamıyoruz.

İadeyi nasıl başlatırsınız

WhatsApp hattımıza 0551 862 22 02 numarasından sipariş numaranızla yazın. İade adresini ve kargo kodunu size oradan iletiyoruz. Ürünü kendi göndereceğiniz bir kargoyla değil, size bildirdiğimiz anlaşmalı kargoyla yollamanız süreci hızlandırır.

İade kargo ücreti

Siparişi verirken ödediğiniz kargo bedeli, ürün size ulaştırıldığı ve hizmet alındığı için iade edilmez. Ürünün bize geri dönüş masrafı olan 95 TL iade kargo ücreti de ürün tutarından düşülür.

Örnek: 500 TL tutarında bir ürün aldınız, sepette 95 TL kargo ücretiyle birlikte 595 TL ödediniz. Bu siparişi iade ettiğinizde hesabınıza 405 TL yatar.

Para iadesi ne zaman yapılır

İade kargosu bize ulaştıktan sonra ürünün kullanım ve hijyen kontrolünü 7 gün içinde tamamlıyoruz. Onayın ardından ödemeyi iade ediyoruz. Yasal süre, iade için bildirdiğimiz taşıyıcıya ürünü teslim ettiğiniz tarihten itibaren 14 gündür. Tutarın kartınıza yansıması bankanızın işlem süresine bağlı olarak 2 ila 7 iş günü sürebiliyor.

Değişim

Site üzerinden doğrudan ürün değişimi yapamıyoruz. Kullanılmamış ürünü iade edip istediğiniz ürün için yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Siparişinizi iptal etmek isterseniz

Sipariş henüz kargoya verilmediyse iptal edebiliyoruz. WhatsApp hattımıza sipariş numaranızla yazmanız yeterli. Kargoya verilmiş bir sipariş için iade süreci işliyor.

Yanlış ya da kusurlu ürün gönderildiyse

Paketten beklediğinizden farklı, eksik ya da hasarlı bir ürün çıkarsa iade masrafı size ait olmaz. WhatsApp hattımıza sipariş numaranız ve paketin fotoğrafıyla yazın, kalanını biz hallediyoruz.